Politique de Retour et de Remboursement

Chez AutoVolt, nous nous engageons à fournir des pièces automobiles de qualité. Si toutefois vous souhaitez retourner un produit, veuillez prendre connaissance de notre politique ci-dessous.

1. Délai de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions Générales de Retour

• État du produit : Les pièces doivent être non utilisées, non montées et retournées dans leur emballage d'origine intact, accompagnées de tous les accessoires et documents fournis.
• Exceptions : Certaines pièces spécifiques, notamment les pièces électroniques ou les pièces fabriquées sur mesure, peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.

3. Procédure de Retour

1. Contactez notre Service Après-Vente (SAV) à l'adresse contact@autovoltsa.com pour signaler votre intention de retour. Un formulaire de retour vous sera alors transmis.
2. Remplissez et joignez le formulaire à votre colis retour.
3. Expédiez le colis en utilisant un service avec suivi (Colissimo, lettre suivie, etc.) à l'adresse communiqué par le SAV.
   

Important : Conservez votre preuve de dépôt jusqu'à confirmation de la réception de votre retour par nos services.

4. Frais de Retour

• Changement d'avis ou erreur de commande : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Produit défectueux ou erreur de livraison : Les frais de retour sont pris en charge par AutoVolt. Une étiquette prépayée vous sera fournie après contact avec notre SAV.

5. Traitement du Retour

Après réception et vérification de la conformité du produit retourné, nous procéderons, selon votre choix, à :

• Un échange de la pièce, sous réserve de disponibilité.
• Un remboursement sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
• Un remboursement sous forme de bon d'achat valable 3 mois et utilisable sur l'intégralité de la boutique vous sera proposé.

6. Disponibilité des Pièces Détachées

Conformément à l'article L.111-4 du Code de la consommation, nous vous informons sur la durée de disponibilité des pièces détachées essentielles à l'utilisation de nos produits. Cette information est communiquée lors de l'achat ou sur demande auprès de notre SAV.

7. Utilisation de Pièces Issues de l'Économie Circulaire

En application du décret n° 2016-703 du 30 mai 2016, nous proposons, lorsque cela est possible, des pièces de rechange issues de l'économie circulaire pour la réparation des véhicules automobiles. Vous avez ainsi la possibilité d'opter pour des pièces de réemploi à la place de pièces neuves.

8. Contact du Service Après-Vente (SAV)

📧 contact@autovoltsa.com